4月3日上午，科技公司举办了2011年第一期员工业务知识培训班。公司领导、各基层实体、机关各部门员工共60余人参加了培训。

公司党委书记韩伟群针对科技公司实际，以《如何提升我们的服务质量》为题，从充分了解为客户服务的重要性、服务在企业市场经营中的作用、如何提高为客户服务的质量、如何塑造科技公司员工优秀服务的品格素质等四个方面入手，运用大量的生动案例，深入分析，阐述了服务对公司发展的重要性和现实意义，以及如何提高科技公司员工为客户服务的方法。培训之后，还对参训员工进行了测试。